Итоги работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2007 году

За отчетный период в центральный аппарат и территориальные Отдела водных ресурсов Верхне-Волжского бассейнового водного управления поступило 1247 устных и письменных обращений от граждан и юридических лиц. Данный показатель превышает показатель прошлого (2006) года в 1,4 раза.

Основное количество обращений поступает в территориальные Отделы водных ресурсов зоны деятельности Верхне-Волжского БВУ. По количеству принятых обращений по-прежнему лидирующие позиции сохраняет Отдел водных ресурсов по Чувашской Республике – более 1000 устных и письменных обращений. Другие территориальные Отделы также вели деятельную работу по приему граждан и их обращений.

Основные вопросы обращений граждан - согласование использования земельных участков под строительство и реконструкцию жилых домов, расположение нежилых построек в водоохранных зонах поверхностных водных объектов, определение границ водоохранных зон, а также вопросы предоставления в пользование водных объектов на основании договоров водопользования или решений на пользование водными объектами, установление лимитов водопользования в свете реализации положений нового Водного Кодекса.

В Верхне-Волжском БВУ организован личный прием граждан: утверждены графики личного приема граждан руководителем Управления, его заместителями, а также заместителями – начальниками Отделов водных ресурсов зоны деятельности Управления. Заведены и соответствующим образом оформляются Журналы приема граждан, в которых осуществляется учет личного приема.

Гражданам предоставлена возможность направлять свои жалобы, предложения, замечания и иные обращения с помощью факсимильной связи, электронной почты и сети Интернет – все вышеперечисленные реквизиты Управления находятся в свободном информационном доступе, регулярно обновляется сайт Управления, где граждане имею возможность задать свои вопросы в разделе «Общественная приемная» на кнопке «Задайте вопрос». В том же разделе представлены обзоры по работе с обращениями.

В части расширения взаимодействия со средствами массовой информации для разъяснения действий территориального органа в новом правовом поле в установленной сфере деятельности в Верхне-Волжском БВУ в течение отчетного периода были организованы пресс-конференции Руководителя Управления (2), подготовлены три передачи на Нижегородском телевидении с участием Руководителя и специалистов Управления, осуществлены публикации в печатных СМИ.

Постоянно ведется работа по повышению качества информационно-аналитической работы. Руководитель Управления, его заместители постоянно находятся в курсе событий, связанных с обращениями граждан. Активную поддержку в разрешении отдельных спорных вопросах оказывает отдел правовой и кадровой работы Верхне-Волжского БВУ.

Степень ответственности государственных служащих, на которых возложены обязанности по обеспечению работы с обращениями граждан, постоянно поддерживается на высоком уровне и совершенствуется.

Работа с обращениями граждан в Верхне-Волжском БВУ в 2008 году будет продолжена.